Gerente Operativo sector Hotelero

Estamos en búsqueda de talento!!

Objetivo

Supervisar y coordinar eficientemente la operación diaria del spa, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones, el cumplimiento de los protocolos del sector hotelero, y una experiencia excepcional para los clientes. Será responsable de liderar al equipo operativo, dar seguimiento a las actividades asignadas a cada área y garantizar un ambiente óptimo tanto para el personal como para los usuarios.

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración, Turismo, Hospitalidad, o afín (deseable).

Experiencia:

• Mínimo 2 años en un puesto similar en spas, centros de bienestar, hoteles o clubes.
• Experiencia liderando equipos operativos y trabajando bajo estándares de servicio al cliente.

Actividades

• Supervisar el funcionamiento general del spa, incluyendo limpieza, orden, insumos y presentación de las instalaciones.
• Verificar diariamente el estado de las áreas comunes.
• Asegurar que cada líder de área cumpla con su agenda y funciones asignadas.
• Hacer recordatorios y seguimientos puntuales sobre tareas operativas y estándares de calidad.
• Conocer y aplicar los protocolos del sector hotelero y de hospitalidad para garantizar una atención de alto nivel.
• Resolver situaciones o quejas de clientes con empatía, rapidez y profesionalismo.
• Supervisar la atención al cliente en todos los puntos de contacto del servicio.
• Elaborar reportes periódicos de operación y retroalimentar al equipo con base en resultados.
• Asegurar que se cumplan los lineamientos de seguridad, higiene y presentación personal del personal.

Beneficios

• Horario: Lunes a Domingo de 9:00AM a 6:00PM, con descanso de 1 día a la semana.
• Prestaciones de ley + Fondo de ahorro
• Apoyo de gasolina